Soteosaajat Oy, Noora Oikarisen ja Henna Lukkarin perustama yritys, helpottaa pienten sote-yritysten arkea yhdistämällä ajanvarauksen ja markkinoinnin yhteen alustaan. Alusta helpottaa sote-yrittäjien kuormitusta ja antaa aikaa asiakastyölle.
15.5.2025
Noora Oikarinen, Henna Lukkari, Soteosaajat Oy
Heikki Immonen, Karelia-ammattikorkeakoulu
Soteosaajat Oy on Noora Oikarisen ja Henna Lukkarin vastaus siihen arkiseen ongelmaan, että pienet sote-yrittäjät tekevät markkinoinnin, ajanvaraukset ja hallinnon pitkälti iltaisin oman työnsä päälle. “Kokonaistyömäärä kasvaa usein hyvin suureksi, joka luonnollisesti heijastuu yrittäjän hyvinvointiin”, Noora ja Henna selventävät. Uuden yrityksen kotipaikka on Kuusamossa.
Noora Oikarinen on Itä-Suomen yliopiston ravitsemustieteen koulutusohjelman alumni ja kokenut yrittäjä. Henna Lukkari kätilö-terveydenhoitaja, joka työn ohessa suorittaa teologian maisterin tutkintoa Itä-Suomen yliopistossa.
Nooran ja Hennan yhteensä jo parin vuosikymmenen kokemus yksityisellä sote-alalla, näytti selvästi kuinka isojen konsernien kasvu kavensi paikallisten toimijoiden tilaa. Kaksikko päättikin rakentaa keskitetyn ja reaaliaikaisen ajanvaraus- ja markkinointialustan, joka vapauttaa pienyrittäjän aikaa varsinaiseen asiakastyöhön.
Omalle asiakasymmärrykselle haettiin vahvistusta mm. asiakaskyselyn ja -haastattelujen avulla
Kun Soteosaajat valittiin Draft-ohjelman 1. vaiheeseen syksyllä 2024 ja jatkovaiheeseen tammikuussa 2025, ensimmäinen tehtävä oli validoida ja syventää oma ymmärrys asiakkaiden ongelmista ja tarpeista. Startup-yrittäjälle ei riitä, että ymmärtää mitä asiakas haluaa. Pitää ymmärtää miksi asiakas haluaa sitä mitä haluaa.
Asiakasymmärryksen vahvistamisessa tiimi hyödynsi verkostojensa voimaa, kun Nooran tuttavan, startup-yrittäjä ja rahoitusasiantuntija Satu Niemelän, tuella syntyi 15 kysymyksen Forms-kysely hammaslääkäriyrittäjille. Verkostoista oli apua myös, kun kolme yrittäjää lupautui heti haastateltaviksi.
Haastattelut paljastivat sähköisten ajanvarausjärjestelmien vaihtelevan käytettävyyden ja markkinoinnin haasteet
Marraskuun 2024 keskusteluissa selvisi, että kaikilla klinikoilla oli sähköinen ajanvaraus, mutta sen käytettävyys vaihteli paljon: yhdellä järjestelmään sisältyivät myös potilastiedot ja reskontra, kun taas kahdella muulla samat toiminnot olivat erillisissä, toisiinsa integroiduissa palveluissa. Yrittäjien unelma-asiakas on sitoutunut ja tuo ystävänsä mukanaan, mutta he kokevat viidakkorummun eli suositusmarkkinoinnin hitaaksi ja kaipaavat lisää asiakasvirtaa.
Kevään 2025 loppukäyttäjähaastattelut osoittivat, että monialaiselle sote-alustalle on todellinen kysyntä
Kun palvelun tulevia käyttäjiä – tavallisia hoitoja etsiviä ihmisiä – haastateltiin keväällä 2025, vahvistui näkemys siitä, että ammattilaisen löytäminen nykyjärjestelmistä on usein työlästä. Keskitetty varausalusta sai innostuneen vastaanoton, mutta sen hyöty nähtiin riippuvaisena siitä, kuinka helposti palvelu on löydettävissä.
Tiimi varmisti rahoituksen kahdesta eri lähteestä kehitystyön turvaamiseksi
Yksi Nooran ja Hennan monista vahvuuksista on ollut heidän kykynsä hyödyntää saatavilla olevia matalan kynnyksen yritystukia. Loppusyksystä 2024 Soteosaajat sai Business Finlandin 6 000 euron Innovaatiosetelin laajemman asiakas- ja markkinatutkimuksen tekoon, ja setelille haettiin jatkoaikaa pitkälle kevääseen. Lisäksi Leader-yhdistys myönsi alkuvuonna 2025 7 500 euroa maaseudun yritystukea, mikä toi kaivattua jatkorahoitusta kehitykselle.
Joensuuhun muuttanut Anura toi tiimiin korvaamatonta ohjelmisto-osaamista
Draft-ohjelman verkostot johdattivat tiimin Karelia-ammattikorkeakoulun ICT-opiskelija Anura Damayanthan luo. Bangladeshilaislähtöinen Anura muutti Joensuuhun perheensä kanssa vuonna 2023 ja toi mukanaan kokemusta mm. terveydenhuollon ICT-järjestelmistä.
“Anura sai nopeasti kiinni yrityksemme ideasta ja hänellä oli heti selkeä ajatus siitä, miten alustamme rakentaminen tulisi aloittaa ja millaisiin vaiheisiin kehitystyö kannattaa jakaa”, Noora ja Henna kertovat.
Anuran ja perustajien yhteistyöllä liikeidea purettiin selkeäksi ohjelmistokehitysprojektiksi, jossa Nooran ja Hennan sote-alan kokemus ja osaaminen varmistaa alustan hoitoalan vaatimukset.
Osakassopimus viimeisteltiin tekoälyn avustuksella ennen asianajajan tarkastusta
Tiimin kasvaessa osakassopimus otettiin työn alle Nooran aiemmin käyttämän pohjan avulla. Tekoäly tarkisti erityisesti työntekovelvollisuuteen ja osakkeiden arvonmääritykseen liittyvät kohdat, minkä jälkeen asianajaja viimeisteli sopimuksen. Kulut katetaan Leader-tuen avulla.
Pykälien tuntemus on tärkeää myös tietosuojan näkökulmasta:
“Alustamme käyttää ja tallentaa sekä yritysten että yksityishenkilöiden henkilötietoja… Valviran ja tietosuojavaltuutetun mukaan henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen sekä lainsäädännön mukaan.”
Tekoäly säästää aloittavan yrittäjän aikaa, kunhan lainkäyttöalue kerrotaan selvästi
Yksi uusien tekoälytyökalujen hyödyistä alkavalle yrittäjälle on lakiasioihin liittyvä apu. Tekoälyn avulla sopimuksia ja muita juridisia asioita on mahdollista jumpata paljon pidemmälle, ennen kuin lopullisen sinetin ja varmistuksen hakemista lakimieheltä.
Vinkki: tekoälylle kannattaa erikseen korostaa minkä maan tai alueen lainsäädäntöä missäkin toimeksiannossa sovelletaan.
MVP valmistuu kesällä 2025 ja sen jälkeen kerätään oppia pilottiasiakkailta
Rahoituksen ja osaavan kumppanin ansiosta alustan ensimmäinen MVP-versio rakennetaan kesällä 2025. Sen jälkeen Soteosaajat siirtyy iteratiivisen kehityksen vaiheeseen, jossa pilottiasiakkaiden palaute ohjaa palvelun hiomista ja laajentumista uusille sote-aloille. Siltarahoituksen varmistaminen on yksi tiimien tulevien kuukausien haasteista.
Tutustu sinäkin Draft-ohjelman hakuohjeisiin ja hae mukaan Joensuussa tai Kuopiossa!
Tekoälyn käyttö:
Tämän julkaisun laadinnassa hyödynnettiin tekoälyä tiedonhaku- ja kielenhuoltotehtävissä.